今天跟大家分享一個(gè)陜西客戶的一筆NEMA電機(jī)訂單，險(xiǎn)因交貨期超出客戶預(yù)期而流失的案例。

該陜西客戶之前已有固定的合作單位，一直從固定的渠道采購(gòu)NEMA電機(jī)，我們因真誠(chéng)的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品贏得了客戶的信賴，獲得了客戶的訂單。可是前幾天客戶反饋，我們公司和他之前的供應(yīng)商相比交貨期相對(duì)較長(zhǎng)。得到這一反饋后我們立馬上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并和生產(chǎn)部、技術(shù)部、采購(gòu)部共同的討論縮短交貨期方案，在保證NEMA電機(jī)質(zhì)量的情況下，進(jìn)一步縮短了產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，最終成功解決了一場(chǎng)危機(jī)，留住了這個(gè)客戶。

在當(dāng)前疫情導(dǎo)致市場(chǎng)相對(duì)低迷情況下，任何一個(gè)訂單都是來之不易的，可如果到手的訂單卻因?yàn)榻回浿芷陂L(zhǎng)而導(dǎo)致流失，影響的不僅是一個(gè)客戶、一筆訂單，還有企業(yè)形象和品牌的口碑！不只是這筆NMEA電機(jī)訂單，也不只是這個(gè)客戶，任何一個(gè)企業(yè)都有可能遇到類似情況，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不可避免的會(huì)遇到一些問題，如果處理不當(dāng)，就會(huì)“賠了夫人又折兵”。企業(yè)必須對(duì)危機(jī)有一個(gè)必要的認(rèn)識(shí)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是化解危機(jī)的重要一步，作為力久電機(jī)的開路前鋒，市場(chǎng)部門需時(shí)刻掌握著客戶的動(dòng)態(tài)，洞察客戶的特殊需求。這就要求我們提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)才能俘獲客戶的心。

其實(shí)客戶的需求就是我們自我提升和進(jìn)步的助力，我們要時(shí)刻保持如履薄冰的憂患意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，堅(jiān)持不懈自我提升。該客戶對(duì)NEMA電機(jī)交期的需求讓我們優(yōu)化生產(chǎn)流程、縮短了生產(chǎn)周期，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值的同事也為公司提升了口碑和品牌價(jià)值！